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Alemán para atención al cliente

En este curso preparamos a los alumnos para atender en alemán a los clientes de cualquier tipo de negocio. Aprenderán a actuar en las siguientes situaciones:

• Recibir adecuadamente a un cliente e identificar su necesidad
• Proporcionar información sobre la empresa o el producto comercializado
• Resolver dudas o quejas del cliente y ofrecer alternativas
• Responder a llamadas telefónicas o e-mails

Los alumnos adquirirán el vocabulario y las estructuras necesarias para manejar situaciones frecuentes de la vida laboral y obtendrán seguridad y soltura en el habla mediante simulaciones y juegos de rol. Los cursos se imparten por profesores nativos y cualificados.